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Fix “An Error Occurred” on the Employee Portal (iPhone)
If you tap the portal link in the weekly paystub email on your iPhone and get an error screen, your account is fine. Safari saved an old sign-in for the portal, and that old sign-in no longer works. The steps below clear it out and put a portal icon on your Home Screen, so you can get in any time without the email link. It takes about two minutes, and you only do it once.
Quick Reference
- The error is old saved Safari data — not a problem with your account
- Clear four searches under Settings › Apps › Safari › Advanced › Website Data
- Do not tap “Remove All Website Data”
- Go to work.westerncon.com directly — do not use the link in the email
- Sign in with the username and password from your portal sign-in email, not your employee number — only IT can reset it
- Add the portal to your Home Screen and use that icon from now on
Clear the portal’s saved data in Safari
On your iPhone, open Settings, tap Apps, then tap Safari. Scroll all the way to the bottom and tap Advanced.
Tap Website Data.
Use the Search box at the top of this screen. Search for each of these words, one at a time, and delete everything that comes up:
| Search for | What it is |
|---|---|
| viewpointforcloud | The portal’s sign-in host |
| viewpoint | Related Viewpoint pages |
| trimble | Trimble sign-in pages |
| westerncon | WIC web addresses |
To delete one, swipe left on it and tap Delete. If the search box does not find anything, tap Show All Sites and scroll through the list instead.
⚠ Warning
Do not tap “Remove All Website Data.” That signs you out of every website on your phone. Deleting just the four searches above only affects the portal.
Go to the portal directly
Open Safari, tap the address bar, and type the address in yourself. Do not use the link in the weekly email this time.
Tip: If that address will not load, use the longer one instead: wic-hff.viewpointforcloud.com. It is the same portal.
Sign in
Use the username and password from the portal sign-in email we sent you. The portal no longer uses your employee number to sign in.
Cannot find that email, or your password will not work? The portal has no “forgot password” button — only we can reset it. Tap below and it opens an email to us with the right subject and the details we need; fill in the blanks and send it.
Goes to support@westerncon.com. If you would rather call, 303-371-3714.
Save it to your Home Screen
While the portal is open in Safari:
- Tap the Share button — the square with an arrow pointing up out of it, at the bottom of the screen.
- Scroll down the list and tap Add to Home Screen.
- Tap Add in the top right corner.
✓ Done
You now have a portal icon on your Home Screen that works like an app. From now on, tap that icon to check your paystub instead of using the link in the weekly email.
On an Android phone?
The steps above show iPhone screens, but the idea is the same: in your browser’s settings, clear the saved site data for those same four names — viewpointforcloud, viewpoint, trimble, westerncon — then go to work.westerncon.com and sign in. Clear only those, not everything.
Where that setting lives depends on your phone and your browser, so if you cannot find it, email support@westerncon.com or call 303-371-3714 and we will walk through it with you.
Still need help?
Email support@westerncon.com or call 303-371-3714 and we will walk through it with you. If you are at the shop or an office, stop by and we will set it up on your phone for you.
Solución para “An Error Occurred” en el Portal del Empleado (iPhone)
Si toca el enlace del portal en el correo semanal de su cheque de pago y le sale una pantalla de error, su cuenta está bien. Safari guardó un inicio de sesión viejo del portal, y ese inicio de sesión ya no funciona. Los pasos siguientes lo borran y ponen un ícono del portal en su pantalla de inicio, para que pueda entrar cuando quiera sin usar el enlace del correo. Toma unos dos minutos y solo se hace una vez.
Resumen rápido
- El error son datos viejos guardados en Safari — no es un problema con su cuenta
- Borre cuatro búsquedas en Configuración › Apps › Safari › Avanzado › Datos de sitios web
- No toque “Remove All Website Data”
- Entre directo a work.westerncon.com — no use el enlace del correo
- Inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña de su correo de acceso, no con su número de empleado — solo IT puede restablecerla
- Agregue el portal a su pantalla de inicio y use ese ícono de ahora en adelante
Nota: Los nombres de los menús aparecen en español y en inglés, porque depende del idioma en que tenga configurado su iPhone.
Borre los datos guardados del portal en Safari
En su iPhone, abra Configuración (Settings), toque Apps y luego toque Safari. Baje hasta abajo y toque Avanzado (Advanced).
Toque Datos de sitios web (Website Data).
Use la barra de búsqueda (Search) que está arriba en esa pantalla. Busque cada una de estas palabras, una por una, y borre todo lo que aparezca:
| Busque | Qué es |
|---|---|
| viewpointforcloud | El sitio donde inicia sesión el portal |
| viewpoint | Páginas relacionadas de Viewpoint |
| trimble | Páginas de inicio de sesión de Trimble |
| westerncon | Direcciones de internet de WIC |
Para borrar uno, deslícelo hacia la izquierda y toque Eliminar (Delete). Si la búsqueda no encuentra nada, toque Show All Sites (Mostrar todos los sitios) y busque en la lista.
⚠ Advertencia
No toque “Remove All Website Data” (Eliminar todos los datos). Eso cierra su sesión en todos los sitios web de su teléfono. Borrar solo las cuatro búsquedas de arriba afecta únicamente al portal.
Entre al portal directamente
Abra Safari, toque la barra de direcciones y escriba la dirección usted mismo. Esta vez no use el enlace del correo semanal.
Consejo: Si esa dirección no carga, use la larga: wic-hff.viewpointforcloud.com. Es el mismo portal.
Inicie sesión
Use el nombre de usuario y la contraseña del correo que le mandamos con su acceso al portal. El portal ya no usa su número de empleado para entrar.
¿No encuentra ese correo, o su contraseña no funciona? El portal no tiene botón de “olvidé mi contraseña” — solo nosotros podemos restablecerla. Toque abajo y se abre un correo para nosotros con el asunto correcto y los datos que necesitamos; llene los espacios y envíelo.
Pedir a IT que restablezca su contraseña
Va a support@westerncon.com. Si prefiere llamar, 303-371-3714.
Guárdelo en su pantalla de inicio
Con el portal abierto en Safari:
- Toque el botón Compartir (Share) — el cuadrito con una flecha que apunta hacia arriba, abajo en la pantalla.
- Baje en la lista y toque Add to Home Screen (Agregar a pantalla de inicio).
- Toque Add (Agregar) arriba a la derecha.
✓ Listo
Ya tiene un ícono del portal en su pantalla de inicio que funciona como una app. De ahora en adelante, toque ese ícono para ver su cheque de pago en vez de usar el enlace del correo semanal.
¿Tiene un teléfono Android?
Las imágenes de arriba son de un iPhone, pero la idea es la misma: en la configuración de su navegador, borre los datos guardados de esos mismos cuatro nombres — viewpointforcloud, viewpoint, trimble, westerncon — y luego entre a work.westerncon.com. Borre solo esos, no todo.
Dónde está esa opción depende de su teléfono y de su navegador. Si no la encuentra, escriba a support@westerncon.com o llame al 303-371-3714 y lo ayudamos paso a paso.
¿Todavía necesita ayuda?
Escriba a support@westerncon.com o llame al 303-371-3714 y lo ayudamos paso a paso. Si está en el taller o en una oficina, pase por ahí y se lo configuramos en su teléfono.
Last reviewed: September 2026